Hoe kunnen we je helpen?
Ons supportteam staat 24/7 voor je klaar. Via WhatsApp reageren we meestal binnen 2 minuten. Of bekijk onze uitgebreide documentatie voor directe antwoorden.
WhatsApp Support
Direct antwoord binnen minuten. Ons team staat 24/7 voor je klaar. Dit is de snelste manier om hulp te krijgen.
E-mail Support
Vragen of verzoeken? Stuur ons een e-mail en we reageren binnen 24 uur. Geschikt voor gedetailleerde vragen.
Reactietijden per kanaal
< 2 minuten
24/7/365
< 24 uur
7 dagen per week
Documentatie
Direct
Altijd beschikbaar
Snelle hulpbronnen
Installatiehandleiding
Stap-voor-stap handleidingen voor Smart TV, Android TV, Fire Stick, Apple TV, iOS en Android. Binnen 5 minuten klaar.
Problemen oplossen
Haperingen, bufferen of verbindingsproblemen? Bekijk onze snelle oplossingen en troubleshooting gids.
Apparaten & apps
Welke apps werken het beste met TV Elite? Smart TV, Firestick, Apple TV, Nezu Player en meer.
Account & betaling
Vragen over je abonnement, betaling, upgrade of verlenging? Hier vind je alle antwoorden.
Installatie per apparaat
Samsung Smart TV
Smart IPTV / Nezu
MakkelijkLG WebOS TV
SS IPTV / Nezu
MakkelijkAndroid TV
Nezu Player
MakkelijkFire TV Stick
Nezu Player
MakkelijkApple TV
iPlayTV
GemiddeldiPhone & iPad
GSE IPTV
MakkelijkAndroid Telefoon
Nezu Player
MakkelijkWindows PC
VLC / MyIPTV
MakkelijkVeelvoorkomende problemen
Mijn app crasht of reageert niet
Herstart de app of het apparaat. Update naar de nieuwste versie.
Kanalen laden niet of zijn zwart
Controleer je internetverbinding. Probeer een andere server (combo klanten).
Bufferen of haperingen
Test je internet snelheid. Minimaal 15 Mbps voor HD, 25 Mbps voor 4K.
Ik krijg een foutmelding bij installatie
Controleer of de M3U-link correct is ingevoerd. Vraag via WhatsApp om hulp.
Hoe activeer ik mijn abonnement?
Na betaling ontvang je een M3U-link. Voeg deze toe aan je app.
Kan ik op meerdere apparaten kijken?
Ja, afhankelijk van je pakket. Standaard = 1 scherm, Ultra = 2 schermen.
Veelgestelde vragen aan support
Hoe snel reageert het supportteam?
Via WhatsApp reageren we gemiddeld binnen 2 minuten, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Via e-mail reageren we binnen 24 uur. Combo-pakket klanten krijgen prioriteit support.
Waar kan ik de installatiehandleiding vinden?
Onze uitgebreide installatiehandleiding is beschikbaar op GitBook en via WhatsApp. We hebben stap-voor-stap guides voor Samsung/LG Smart TV, Android TV, Fire Stick, Apple TV, iPhone, iPad en alle Android apparaten.
Wat moet ik doen als kanalen niet laden?
Dit is meestal op te lossen in 3 stappen: (1) Controleer je internetverbinding, (2) Herstart de app of apparaat, (3) Controleer of je abonnement actief is. Werkt het nog steeds niet? Contacteer ons via WhatsApp voor directe hulp.
Kan ik op meerdere apparaten tegelijk kijken?
Ja, afhankelijk van je pakket. Standaard & Premium = 1 scherm. Ultra = 2 schermen. Ultra 3/4/5 = 3/4/5 schermen. Combo 2 Lifetime = 2 servers, 1 scherm per server.
Hoe activeer ik mijn abonnement?
Na betaling ontvang je binnen 2-5 minuten een M3U-link en inloggegevens via WhatsApp of e-mail. Open de app, voeg de M3U-link toe, en je bent klaar. Bij problemen helpt ons supportteam je stap voor stap.
Wat is het verschil tussen de server combos?
Combo 2 (€78/jaar): 2 servers met dubbele catalogus. Combo 3 (€98/jaar): Triple redundantie, 3 catalogi, onze bestseller. Combo 4 (€128/jaar): Quadruple redundantie met VIP support.
Ernstige storing of noodgeval?
Bij een volledige uitval van de service, contacteer ons direct via WhatsApp. Combo-pakket klanten kunnen automatisch overschakelen naar hun backup server. We behandelen storingen met de hoogste prioriteit en communiceren proactief over de status.
Nog steeds hulp nodig?
Ons team staat 24/7 voor je klaar. We reageren meestal binnen 2 minuten via WhatsApp.
Chat via WhatsAppGemiddelde reactietijd: onder 2 minuten · 24/7 beschikbaar
Laatst bijgewerkt: 2 mei 2026 · Support beschikbaar 24/7 via WhatsApp