Deze pagina is geschreven voor de huidige TV Elite Hub-website en het gratis-test-naar-jaarpakket model.
Wie zijn de partijen en wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden gelden voor de gratis test, betaalde jaarpakketten, installatiehulp en ondersteuning van TV Elite Hub. De aanbieder is Hub Digital Entertainment B.V., handelend onder de naam TV Elite Hub.
Door een gratis test aan te vragen of een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt kunnen lezen en dat je minstens 18 jaar bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.
De gratis 24-uurs test
- De test kost €0 en vraagt geen betaalgegevens.
- De test duurt maximaal 24 uur vanaf activatie.
- De test is bedoeld voor één apparaat en één test per huishouden.
- Na de test ontstaat geen automatisch betaald abonnement.
- We mogen een aanvraag weigeren of beëindigen bij misbruik, dubbele aanvragen, onjuiste gegevens of technische ongeschiktheid.
De test is bedoeld om apparaatcompatibiliteit, installatie en de praktische werking op je eigen internetverbinding te beoordelen vóór een betaalde bestelling.
Wat koop je bij een jaarpakket?
Het aanbod op de bestelpagina bepaalt de actuele prijs, looptijd, schermlimiet en inbegrepen ondersteuning. Bij de huidige website worden pakketten aangeboden voor één, twee of drie gelijktijdige schermen, telkens voor 12 maanden en zonder automatische verlenging.
Elke betaalde actieve verbinding bevat een primaire kijkverbinding.
De reservelijn is een reserve voor dezelfde actieve verbinding en telt niet als extra gelijktijdig scherm.
Een beschrijving van zenders, evenementen, films, series, resolutie of catalogus is indicatief en kan wijzigen. Alleen eigenschappen die uitdrukkelijk in je bestelbevestiging staan, maken deel uit van de overeenkomst.
Hoe komt de overeenkomst tot stand?
- Je kiest een pakket en vult de gevraagde contactgegevens in.
- Je accepteert deze voorwaarden en vraagt — wanneer van toepassing — om directe start na betaling.
- Je ontvangt een betaalmogelijkheid of betaallink.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd en de bestelling door ons is aanvaard.
We mogen een bestelling weigeren bij kennelijke prijsfouten, fraude-indicaties, onjuiste gegevens, technische beperkingen of eerder ernstig misbruik. Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging is nog geen definitieve aanvaarding wanneer duidelijk sprake is van een fout.
Prijs, betaling en factuur
De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt getoond, is leidend. Tenzij anders vermeld zijn consumentenprijzen inclusief toepasselijke belastingen. Betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider.
- Er is geen automatische verlenging van de huidige jaarpakketten.
- Een nieuw jaarpakket ontstaat alleen na een nieuwe bestelling en betaling.
- Facturen of betaalbewijzen kunnen digitaal worden verstrekt.
- Bij een mislukte of teruggedraaide betaling mogen we levering opschorten.
Activering en technische vereisten
Digitale toegang wordt in beginsel na bevestigde betaling en controle van de bestelling geleverd via WhatsApp, e-mail of een andere afgesproken digitale route. Genoemde reactietijden of installatietijden zijn streefwaarden en geen harde garantie.
Je bent verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, compatibel apparaat, actuele software en eventueel benodigde applicaties van derden. Kosten of voorwaarden van zulke externe apps vallen buiten de pakketprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Persoonlijk en toegestaan gebruik
- Gebruik is persoonlijk en binnen de gekochte gelijktijdige schermlimiet.
- Doorverkopen, verhuren, openbaar vertonen, delen buiten de afgesproken limiet, kopiëren of commercieel verspreiden is niet toegestaan.
- Je houdt toegangsgegevens vertrouwelijk en meldt vermoedelijk misbruik direct.
- Je gebruikt de dienst alleen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en rechten van derden.
- Je probeert beveiliging, limieten of technische maatregelen niet te omzeilen.
Bij ernstig of herhaald misbruik mogen we de toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen. Waar redelijk geven we eerst de mogelijkheid het probleem te herstellen.
Storingen, onderhoud en de reservelijn
Geen internetdienst kan ononderbroken of foutloos functioneren. Kwaliteit hangt mede af van je internetprovider, wifi, apparaat, app en externe infrastructuur. We mogen onderhoud uitvoeren, technische routes wijzigen en redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen.
De aparte reservelijn geeft een extra handmatige optie wanneer de primaire verbinding problemen heeft. Zij is geen garantie op permanente beschikbaarheid en schakelt niet noodzakelijk automatisch over.
Support wordt via de op de website genoemde kanalen aangeboden. We spannen ons in vragen en storingen binnen een redelijke termijn te behandelen.
Looptijd, verlenging en beëindiging
Een betaald jaarpakket loopt 12 maanden vanaf activatie, tenzij je bestelbevestiging een andere startdatum noemt. Het pakket eindigt daarna automatisch. Er vindt geen automatische verlenging of automatische incasso voor een volgende periode plaats.
Je kunt tussentijds stoppen met gebruiken. Of je recht hebt op terugbetaling, wettelijke herroeping of een andere vergoeding staat in het terugbetalings- en herroepingsbeleid.
Herroeping en terugbetaling
Consumenten kunnen bij een online overeenkomst wettelijke herroepingsrechten hebben. Wanneer je uitdrukkelijk vraagt om directe start binnen de herroepingstermijn, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor al geleverde dienstverlening. Voor bepaalde digitale inhoud kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen zodra levering begint.
Wat gebeurt er als iets misgaat?
We zijn verantwoordelijk volgens dwingend toepasselijk recht. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor problemen die uitsluitend ontstaan door je eigen apparatuur, internetverbinding, onjuist gebruik, externe apps, overmacht of diensten van derden buiten onze redelijke controle.
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die een consument op grond van dwingend recht niet kan verliezen, of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Wijzigingen, klachten en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen of wanneer wetgeving, beveiliging of de dienst verandert. Voor een lopend betaald pakket worden wezenlijke nadelige wijzigingen niet zonder geldige reden en passende kennisgeving doorgevoerd.
Klachten kun je sturen naar info@tvelitehub.com. We proberen eerst samen een oplossing te vinden. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026 · Versie 2026.07